FAQ

PIX SEND fournie des services de monnaie électronique et l'interopérabilité mobile money, tant au niveau national qu'international. Nos services sont sécurisés et permettent de réaliser des opérations de monétique en ligne avec simplicité. Nous proposons également de la monnaie digitalisée utilisable sur plusieurs plateformes internet de premier choix.

L'interopérabilité mobile money permet de transférer de l'argent entre différents services de mobile money, même s'ils appartiennent à des opérateurs différents, à la fois au niveau national et international. Cela facilite les transactions entre utilisateurs de différents réseaux.

PIX SEND met à disposition de la monnaie digitalisée USDT utilisable sur plusieurs plateformes internet de premier choix.

Oui, tous nos services sont hautement sécurisés pour garantir la protection de vostransactions et de vos informations personnelles. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées pour assurer la sécurité de vos opérations.

Vous pouvez acheter de la monnaie électronique en passant une commande sur notre site web. Nous offrons des options pratiques et rapides pour l'acquisition de monnaie électronique.

Les frais varient en fonction des services et des transactions spécifiques. Pour obtenir des détails précis sur les frais, veuillez consulter notre site web ou nous contacter directement.

Les frais affichés pour les transactions sont calculés automatiquement et sont corrects. Si vous avez des doutes sur les frais :

• Vérifiez les Détails : Consultez les détails de la transaction pour voir la répartition des frais.
• Tarification Transparente : Notre politique de tarification est transparente ettous les frais sont clairement indiqués avant la validation de la transaction.
• Contactez le Support : Si vous avez des questions spécifiques sur les frais et que vous trouvez une anomalie sur les frais affichés n'hésitez pas à contacter notre service client.

Les avantages incluent :

• Simplicité : Effectuez vos transactions en ligne facilement.
• Sécurité : Bénéficiez d'une protection optimale pour vos opérations.
• Accessibilité : Utilisez de la monnaie digitalisée sur diverses plateformes.
• Interopérabilité : Profitez de la flexibilité des transferts de mobile money à travers différents réseaux

Oui, notre service d'interopérabilité mobile money est disponible à l'international dans toute la zone UEMOA (Côte d’Ivoire, Mali, Burkina, Benin, Togo, Sénégal), et le Cameroun, Vous pouvez réaliser des transactions au-delà des frontières nationales.

Nous affichons un taux de réussite de 99.99% sur l’ensemble des opérations réalisées sur notre plateforme. Les raisons de non aboutissement peuvent être dues à quelques détails mal renseigné à votre niveau. Ainsi, si votre transaction n'a abouti pas, voici quelques étapes à suivre :

• Vérifiez les Détails : Assurez-vous que tous les détails de la transaction sont corrects (montant, numéro du destinataire, etc.).
• Connexion Internet : Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
• Solde Suffisant : Vérifiez que vous avez un solde suffisant pour effectuer la transaction.
• Contactez le Support : Si le problème persiste, contactez notre service client via notre site web.

Si une transaction apparaît comme réussie mais que vous n'avez rien reçu, suivez ces étapes :

• Délai de Traitement : Attendez quelques minutes car certaines transactions peuvent prendre un peu de temps pour être traitées.
• Vérifiez les Notifications : Assurez-vous de vérifier les notifications ou messages de confirmation.
• Contactez le Support : Si vous n'avez toujours rien reçu après un certain délai, contactez notre service client pour qu'ils vérifient l'état de la transaction.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une opération, voici quelques solutions :

• Vérifiez les Informations : Assurez-vous que toutes les informations saisies sont correctes.
• Actualiser ou rafraichissez la page : Assurez-vous que vous utilisez le bon lien et que votre connexion à internet est stable.
• Réessayez à nouveau : Parfois, réessayer l'opération peut résoudre le problème.
• Contactez le Support : Si le problème persiste, notre équipe de support client est disponible pour vous aider.

Notre équipe de support client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre site web dans la rubrique ‘’Nous Contacter’’ depuis notre adresse mail : hello@pixelinnov.net ou au numéro : +225 0507622235